近日，甌嵐汽銷(xiāo)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人麻振蕾接到恒眾汽銷(xiāo)財(cái)務(wù)同事的推薦，獲得一位嵐圖品牌的意向客戶(hù)信息，她第一時(shí)間將信息轉(zhuǎn)給了銷(xiāo)售顧問(wèn)江艇。江艇迅速與客戶(hù)取得聯(lián)系，了解到客戶(hù)人在臺(tái)州，已在當(dāng)?shù)貚箞D門(mén)店下單，但由于當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售無(wú)法協(xié)助辦理按揭貸款，購(gòu)車(chē)計(jì)劃面臨停滯。

面對(duì)這一情況，江艇并未因客戶(hù)身處異地而放棄，反而將其視為展現(xiàn)公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的機(jī)會(huì)。他立即行動(dòng)，多方聯(lián)系合作銀行，最終確認(rèn)工商銀行可以辦理此項(xiàng)按揭業(yè)務(wù)。

為切實(shí)解決客戶(hù)困難，江艇主動(dòng)提出上門(mén)服務(wù)。在獲取客戶(hù)地址后，他于當(dāng)天上午10:30從麗水出發(fā)，下午14:00準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)客戶(hù)所在地。

簽約過(guò)程并不順利。客戶(hù)經(jīng)營(yíng)一家超市，夫妻二人輪班工作，其愛(ài)人當(dāng)時(shí)正在休息。江艇充分體諒客戶(hù)作息，耐心等待，并利用這段時(shí)間與客戶(hù)本人深入溝通，細(xì)致解答疑問(wèn)，逐步建立起信任。直到晚上19點(diǎn)客戶(hù)愛(ài)人到店后，他又再次詳盡解釋了購(gòu)車(chē)及貸款方案。

精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。從下午到深夜，江艇憑借專(zhuān)業(yè)的金融方案解讀、耐心的溝通以及始終站在客戶(hù)角度考慮的態(tài)度，深深打動(dòng)了客戶(hù)夫婦，贏得了他們的信任。當(dāng)晚22:00，客戶(hù)最終繳納定金，與甌嵐公司正式簽訂購(gòu)車(chē)合同，并退掉了之前在臺(tái)州門(mén)店的訂單。

完成所有手續(xù)后，江艇帶著成功的喜悅驅(qū)車(chē)返回麗水，抵達(dá)時(shí)已是次日凌晨1點(diǎn)。盡管身體疲憊，內(nèi)心卻充滿(mǎn)成就感。這次簽約不僅幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了購(gòu)車(chē)愿望，也生動(dòng)詮釋了甌嵐公司乃至集團(tuán)所倡導(dǎo)的“將需要給我，把滿(mǎn)意給您”的服務(wù)理念。